退換貨政策

瑕疵品更換

如果在七天的商品鑑賞期內,檢查商品完整性之時,發現商品瑕疵或其他可歸責於SupBro世博商貿有限公司 疏失的狀況。

例如:收到的商品與訂購內容不符(訂購前開黑色鞋盒組卻收到前開透明鞋盒組)、門板破損、*商品瑕疵。

請於收到商品七天內,寄電子郵件至Supbrotw@gmail.com,申請瑕疵品更換;郵件內容需包含但不限於:

  • 訂單編號
  • 姓名
  • 連絡電話
  • 宅配取件地址
  • 商品名稱
  • 瑕疵品原因及照片
  • 發票號碼
  • 與會員姓名相同的銀行帳號

客服人員收到後將會協助您進行瑕疵品更換,短缺或瑕疵的零件,我們將會補寄該項「零件」。

瑕疵品更換由客服專員收到電子郵件後進行個案處理,恕無法接受FB粉絲專頁、Instagram私訊等其他管道申請瑕疵品更換,感謝您的配合。

※本公司保有商品瑕疵判定之權利

退貨權益說明

購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益(猶豫期並非試用期),商品有瑕疵,可於七天內申請退貨(恕不接受換貨)。

鑑賞不代表試用。若逾越檢查之必要,或其他可歸責於買家的原因至商品或包裝發生耗損,將影響您退貨之權益。

您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。請保持商品本體、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵,訂單取消後,視同放棄紅利/折價卷,恕不再另外歸還。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

退貨流程說明

請至『我的帳戶→查詢訂單』,確認所要取消或辦理退貨的商品後,按下「退貨」鈕,我們將立即為您辦理訂單取消、退貨事宜。

完成退貨申請後,三個工作天內會安排宅配到府取件(取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通。),取件運費由我司支付。

商品收回且驗收無誤後,方可進行退款。

若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。

常見問題說明

若因退貨,導致未達會員優惠折扣,購買金額將重新計算。

若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,須退回贈品。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 寄回的商品缺件,如:商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等任何一項未一同寄回。
  4. 外包裝紙盒毀損髒污等,包含但不限於輕微的摺痕、輕微的汙漬、原子筆筆跡、記號等。
  5. 退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少。
  6. 惡意或大量退貨。
  7. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

※本公司保有最終退貨接受與否之決定權。

退貨金流

信用卡付款:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

宅配貨到付款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

超商取貨付款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。